F.A.Q

F.A.Q.  Le domande più Frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

La nostra piattaforma di pagamento è con PayPal Pro che accetta pagamenti Paypal da conti PayPal ed anche le seguenti principali carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.

E' sicuro pagare con carta di credito?

Il pagamento per il Suo ordine è direttamente la piattaforma PayPal che si tratta di un sistema di pagamento sicuro e protetto. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente a Paypal e non possono essere letti da terzi e ricoridmao che i nostri agenti di Assitenza Clienti non sono autorizzati a chiedere o accettare i dati della carta in qualunque momento. 

In quali paese spedite?

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro UE, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Regno Unito).

Che corriere usate per le spedizioni?

Spediamo con FEDERAL EXPRESS per le nostre spedizioni all'interno dell'UE e con GLS per spedizioni in Italia.

Quali sono i costi della spedizione?

Le spese di spedizioni in Italia fino a 3 articoli sono Euro 10.00 e da 3 articoli sono Euro 20.00.

Le spese di spedizioni nella Communità Europea fino a 3 articoli sono Euro 20.00 e da 3 articoli sono Euro 30.00. 

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini sono processati e spediti a partire dal primo giorno lavorativo dopo l'inserimento dell'ordine. La consegna è prevista entro 2-3 giorni lavorativi.

Ero assente al momento del tentativo di consegna? Cosa devo fare?

Segui la spedizione attraverso il tracking number ricevuto nella mail di conferma e contattaci a assistenza@falierosarti.com per richiedere o concordare una nuova consegna.

A che ora passa il corriere per la consegna?

Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata. Per facilitare la consegna, vi suggeriamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali.

Come posso rendere un articolo?

Se per qualsiasi motivo Lei non è soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. FALIERO SARTI effettua esclusivamente il rimborso per il valore della merce restituita.

Per richiedere l’autorizazzione del reso (numero RAN) si prega di contattare assistenza@falierosarti.com.

Le spese della spedizione del rientro sono gratuite.

FALIERO SARTI si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi conformi a tutte le seguenti condizioni:

La richiesta del reso tramite un email a: assistenza@falierosarti.com.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e il sigillo dell’etichetta di sicurezza deve essere intatto.

La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo.

La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.

I resi dovranno essere spediti nella scatola FALIERO SARTI originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di FALIERO SARTI entro 10 giorni dalla conferma dell’autorizazzione del reso.

La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l'ordine.

FALIERO SARTI si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese. 

Quanto costa restituire un articolo?

Il costo della spedizione del reso è GRATUITO, chiedendo l’autorizazzione per la restituizione della merce a assistenza@falierosarti.com

Forme di Pagamento

Tutti i pagamenti saranno gestiti dal piattaforma di PayPal che si chiama PayPal Pro.
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema elettronico protetto, fornito da PayPal che accetta transazioni provenienti dalle carte di credito: Visa, Mastercard, Postepay, Carte Prepagate e American Express.
Gli operatori del Servizio clienti di FALIERO SARTI non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Spedizione

Tempi di consegna

Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì con orario 8:30-16:30 e le spedizioni sono affidate al corriere Federal Express (EU) e GLS (Itlaia).
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
I tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione sono 3-4 giorni lavorativi e per le isole e Calabria, sono richiesti circa 2 giorni aggiuntivi. FALIERO SARTI non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere per motivi operativi o cause di forza maggiore fuori dal controllo di FALIERO SARTI. 

Costi di Spedizione

Spedizioni in Italia (con GLS):

Euro 10.00 (da 1 a 3 articoli)

Euro 20.00 (oltre 3 articoli)

Spedizioni in Europa (con FEDEX): 

Euro 20.00 (da 1 a 3 articoli)

Euro 30.00 (oltre 3 articoli)

Spedizione Extra UE

Tutte le spedizioni sono fatte con nostro corriere di fiducia (Federal Express), ed i prezzi sono già compresi di spese di trasporto, sdoganamento ed IVA locale, il cliente non deve sostenere spese aggiuntive (merce resa sdoganata). 

Consegna della merce

I clienti ricevono una email di conferma della spedizione contenente il link per monitorare il tracciato della consegna. I clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o siano presenti prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riferire immediatamente l’accaduto al corriere e di contattarci tramite email a: assistenza@falierosarti.com.
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso dovuto. 

Resi & Rimborsi

Politica di Reso

Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. FALIERO SARTI effettua esclusivamente il rimborso per il valore della merce restituita. Le spese di spedizione di rientro sono gratuite. 

Politica di Reso Extra UE

In caso di restituzione merce, vi preghiamo voler contattare il nostro servizio clienti (customercare@falierosarti.com), l’importo rimborsato sarà al netto delle spese di importazione e sdoganamento. 

Istruzioni di Reso

Per richiedere l’autorizazzione del reso (numero RAN) si prega di contattare assistenza@falierosarti.com. 

Termini e Condizioni di Reso

FALIERO SARTI – L’ACCESSORIO Srl si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi conformi a tutte le seguenti condizioni:

La richiesta del reso tramite un email a: assistenza@falierosarti.com.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e il sigillo dell’etichetta di sicurezza deve essere intatto.

La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo.

La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.

I resi dovranno essere spediti nella scatola FALIERO SARTI originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di FALIERO SARTI entro 10 giorni dalla conferma dell’autorizazzione del reso.

La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l'ordine.

FALIERO SARTI si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese. 

Rimborsi

L'importo rimborsato corrisponderà al valore dell'oggetto reso. Si prega di consentire tre giorni per il controllo della merce e la richiesta del rimborso. Al momento della richiesta di rimborso il cliente riceverà una email di conferma.