注文は月曜日から金曜日の午前9時から午後3時30分まで処理され、発送は宅配便のフェデラルエクスプレス（Federal Express）（EU）とGLS（イタリア）に委託されます。

ご注文いただいた商品は、在庫の確認と新規のお客様の場合は銀行の確認が取れ次第、ご注文日の翌営業日に出荷いたします。

週末にいただいたご注文は、翌月曜日の朝から処理されます。

セールやキャンペーン期間中は、出荷に時間がかかる場合があります。

出荷日からお届けまでの目安は、2～4営業日です。

ファリエロサルティ（FALIERO SARTI）は、宅配業者の業務上の理由またはファリエロサルティ（FALIERO SARTI）が制御できない原因による遅延について責任を負わないものとします。

配達料について

標準配達

日本（フェデックス利用） 20.00ユーロ

価格にはすでに通関費用と関税が含まれており、お客様に追加費用（通関で返品された商品）をご負担いただく必要はありません。

無料配達

現在のキャンペーン状況によっては、お客様に無料配達の特典がご利用いただける場合があります。無料配達については、本サイトのプロモーションバーおよび購入手続き完了後のチェックアウトの際に速やかにお知らせします。

通関手数料

欧州連合以外の国のウェブサイトに表示されている価格には、すでに輸入関税や通関手数料が含まれており、お客様が追加で費用を負担する必要はありません（「関税込持込渡し」DUTY DELIVERY PAID）。表示されている価格は、お客様が支払うべき価格です。

商品の配達

お客様には、配達状況を追跡するためのリンクが含まれた配達確認メールが送信されます。

お客様は、荷物の配達確認書類に署名する前に、荷物を注意深く点検する必要があります。何らかの理由で荷物が破損していたり、粘着テープが剥がれたりしている場合は、「権利移転領収書」に署名していただくか、配達の受取りを断ってください。万が一、配達物が未承認のサインで受け取られていた場合や、荷物の中身が破損していた場合、お客様は直ちに配達業者に報告するとともに、弊社（customercare@falierosarti.com）まで電子メールにてご連絡ください。

お客様都合（住所相違、受取人不在、電話番号相違など）で荷物が届かない場合、またはお客様が配達を拒否された場合は、送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文の発送は、月曜から金曜の午前8:30から午後4:30（中央ヨーロッパ標準時）にFederal ExpressまたはDHL Internationalを使って行われます。商品は、在庫が確認されお支払いが検証され次第、ご注文をいただいた日の翌営業日に発送されます。金曜夜、土曜および日曜に注文された商品は、月曜午前に処理されます。配達は1〜2営業日内に実施されます。

FALIERO SARTIは、天候やその他不可抗力の状況による配達遅延について責任を追うことはありません。プロモーションおよびセール期間中は、即時発送に遅れが生じる可能性があることをご了承ください。

全ての出荷には当社の優先運送業者（FedExまたはDHL）を利用し、料金には次が含まれます：配送料、関税およびその他の税。顧客はその他追加の費用を支払う必要はありません（DDP: 関税込み条件）。

注文品の発送時、顧客はFALIERO SARTIから、追跡番号と配達状況管理ページのダイレクトリンクが記されたEメールを受け取ります。受け取り時には、署名の前に箱の内容物を注意深くご確認ください。何らかの理由で箱に手が加えられていると見られる時は、条件付きで署名するか荷物の受け取りを拒否してください。不正な受け取り署名がされていた場合や箱に手が加えられた証拠がある場合には、宅配便業者に対し直ちにクレームを申請し、customercare@falierosarti.com宛にカスタマーケアへご連絡ください。

FALIERO SARTI商業協定の通り、顧客からの協力の欠如を理由に（間違った電話番号、間違った住所、住所に不在など）顧客住所へ荷物が無事配達されない場合、その荷物は顧客負担でイタリアまで返送されることがあります。これらの料金は、最終的な返金分から差し引かれます。