F.A.Q. Domande frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

La nostra piattaforma di pagamento è con PayPal Pro che accetta pagamenti Paypal da conti PayPal ed anche le seguenti principali carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.

E' sicuro pagare con carta di credito?

Il pagamento per il Suo ordine è direttamente la piattaforma PayPal che si tratta di un sistema di pagamento sicuro e protetto. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente a Paypal e non possono essere letti da terzi e ricoridmao che i nostri agenti di Assitenza Clienti non sono autorizzati a chiedere o accettare i dati della carta in qualunque momento. 

In quali paese spedite?

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro UE, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Regno Unito).

Che corriere usate per le spedizioni?

Spediamo con FEDERAL EXPRESS per le nostre spedizioni all'interno dell'UE e con GLS per spedizioni in Italia.

Quali sono i costi della spedizione?

Le spese di spedizioni in Italia fino a 3 articoli sono Euro 10.00 e da 3 articoli sono Euro 20.00.

Le spese di spedizioni nella Communità Europea fino a 3 articoli sono Euro 20.00 e da 3 articoli sono Euro 30.00. 

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini sono processati e spediti a partire dal primo giorno lavorativo dopo l'inserimento dell'ordine. La consegna è prevista entro 2-3 giorni lavorativi

Ero assente al momento del tentativo di consegna? Cosa devo fare?

Segui la spedizione attraverso il tracking number ricevuto nella mail di conferma e contattaci a assistenza@falierosarti.com per richiedere o concordare una nuova consegna.

A che ora passa il corriere per la consegna?

Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata. Per facilitare la consegna, vi suggeriamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali.

Come posso rendere un articolo?

Se per qualsiasi motivo Lei non è soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. FALIERO SARTI effettua esclusivamente il rimborso per il valore della merce restituita.

Per richiedere l’autorizazzione del reso (numero RAN) si prega di contattare assistenza@falierosarti.com.

FALIERO SARTI si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi conformi a tutte le seguenti condizioni:

  • La richiesta del reso tramite un email a: assistenza@falierosarti.com.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e il sigillo dell’etichetta di sicurezza deve essere intatto.
  • La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo.
  • La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
  • I resi dovranno essere spediti nella scatola FALIERO SARTI originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato.
  • La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di FALIERO SARTI entro 10 giorni dalla conferma dell’autorizazzione del reso.
  • La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l'ordine.

FALIERO SARTI si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese. 

Quanto costa restituire un articolo?

Il costo della spedizione del reso è GRATUITO, chiedendo l’autorizazzione per la restituizione della merce a assistenza@falierosarti.com